Помощь

Встречайте ваш заказ: проверки, проверки и еще раз проверки!

Первым делом — инспекция! Когда водитель с доставкой прибудет к вам, не стесняйтесь, устройте товару настоящий досмотр, не дожидаясь выгрузки. Смотрим, считаем, нюхаем – в общем, убеждаемся, что вам привезли именно то, о чем вы мечтали, и в лучшем виде. Помните, с момента передачи товара, его судьба – в ваших руках (и кошельке!). При самовывозе – досмотр устраиваете до погрузки машины на складе.

Шанс на вторую попытку: возвращаем и меняем!

Товар – огонь, но передумали? Закон на вашей стороне! До получения – полный карт-бланш на отказ. После получения – целых семь дней на раздумья. Но есть нюанс: товар должен быть как новенький, нетронутый, с неповрежденными "суперспособностями" и чеком, как доказательством нашей с вами любви. Особые, "персональные" товары (те, что сделаны только для вас!) вернуть нельзя – они ведь уникальны, как вы! Если же товар уже "побывал в бою", с царапинами, сколами, или чего-то ему не хватает – увы, приключения на этом заканчиваются.

Брак? Не беда, исправим (или вернем деньги)! Если вдруг вскрылся какой-то "несчастный случай" с товаром, мы готовы разобраться. Заключение экспертизы – наш компас. Найдем идентичную замену или вернем ваши кровные. Но будьте внимательны: если экспертиза покажет, что виной всему ваши "эксперименты", расходы могут лечь на ваши плечи. Мастера "легких" повреждений и неполных комплектов тоже остаются вне игры.

Стоп-лист возвратов: Товары на заказ, крашеные смеси, материалы "на метраж", а также товары с пометкой "некондиция" или "акционный" – это наша "красная зона". Пленки, мембраны и прочее "по метражу" – только полной упаковкой. Сыпучие смеси – если не превратились в камень и упаковка цела. Плитка – тоже коробками, и тоже без "травм".

Документы, пожалуйста! Для всех этих телодвижений с возвратом понадобится ваш паспорт (или другая "волшебная карта", удостоверяющая личность) и оригинальное заявление, поданное лично в офисе. Деньги вернутся на тот же счет, с которого пришли, в течение месяца после того, как ваше заявление будет идеальным, как наш сервис. Ошибки в реквизитах – увы, ваша ответственность.

Задавайте вопросы! На все вопросы по возврату и обмену с радостью ответят в отделах продаж "АВС Кирпич".